Современный мир меняется очень быстро. И именно в эти дни мы с вами в этом убеждаемся.
Бизнес вынужден меняться тоже. В гонке за прибылью любая нормальная компания, которая хочет процветать, вынуждена меняться. Искать новые подходы к клиентам, менять бизнес-процессы внутри.
Но, как правило, любые изменения в работе вызывают сопротивления сотрудников. Давайте рассмотрим несколько причин, которые вызывают сопротивления.
- Во-первых, сотрудники — живые люди) Это живой организм, которым управляет мозг! Любое изменение среды — это угроза. Мозг начинает защищать организм и сигнализирует: «сопротивляйся!»
- Недостаток информации. Сотрудники не понимают смысл изменений, не понимают, зачем что-то менять, если и так «все нормально». Или «не нормально», но они не знают, будет ли лучше с предложенными изменениями.
- Нет четкой технологии. Т.е. сотрудники не знают, как действовать в новых условиях, что конкретно нужно делать по-другому, какой новый алгоритм работы, как изменения внедрить в повседневную работу и т.д.
- Сотрудники не способны измениться. Т.е. просто не могут, например, освоить новые ЗУНы (знания, умения, навыки), которые требуют изменения.
- Сотрудники чувствуют «слабость» руководителя. Если сотрудники чувствуют, что руководитель не готов идти до конца и может отказаться от внедрения изменений, то они будут сопротивляться. Зачем напрягаться и что-то менять, если можно не менять.
Итак, что же поможет в преодолении сопротивления сотрудников?
- Работайте с лидерской группой. С неформальными лидерами и антилидерами.
- Неформальных лидеров нужно привлекать к разработке изменений и вовлекать в процесс внедрения. Тогда они понесут «в массы» все то, над чем сами работали и во что верят.
- Неформальных антилидеров сначала тоже нужно постараться вовлечь в процесс. Если это не помогает и они продолжают сопротивляться (и подначивают сопротивляться остальных) — расставайтесь!
Какими бы эффективными не были сотрудники. Они «тормозят» процесс развития. Думайте про перспективу. Важно изменить всю систему в лучшую сторону.
- Если вы решили внедрять изменения, то будьте готовы идти до конца. Демонстрируйте позицию, что вы готовы расставаться с теми, кто не готов меняться.
- Вводите изменения поэтапно. Люди сопротивляются изменениям, в которые не верят. А не верят, как правило, в глобальные изменения. Разбейте весь процесс внедрения изменений на маленькие проекты.
- Ведите разъяснительную работу, готовьте людей к изменениям, давайте им больше информации о текущих проблемах, путях решения и новых возможностях.
